デリバリーソリューション

狭域配送サービスの統合支援システム デリバリーソリューション

デリバリーソリューション(DSS)は、食品スーパーを中心とした狭域配送に必要なリソース全てを提供する統合クラウドサービスです。

一般的な動態管理システム(路線便用)では実現が困難だった、当日依頼→即日宅配への対応(割り込み)機能、定性情報や接客支援情報を共有できる顧客管理機能が備わっています。

更に、出荷店舗管理や配送スタッフの管理、エンドユーザ様向け荷物追跡機能、バックオフィス業務の支援まで、配送サービス全般を支援し、ネット通販の急拡大をテクノロジーで解決します。

おもな機能紹介 外部ECサイトとのAPI連携

Web APIにより外部サービスとの連携が容易です。複数チェーンからの配達依頼を統一的に管理し、担当者1名でもアプリ1台で配達を行うことが可能です。

外部ECサイトとのAPI連携

おもな機能紹介 ドライバー支援機能

これまで人依存だった配送ノウハウをクラウドに移行してスキルを平準化させることができます。玄関先の情報は共有化され、初めての人でも一定レベルの品質が担保できます。

●完全自動配車機能とルート計算(本社やセンターでの配車計画業務は不要)
配達する便の〆時間にあわせて配車組み一覧が並びます。その便の担当者数で分割されます。*全体の走行時間が短くなるように計算して配車組みされます。
複数の集荷先から配達先まで効率的に廻る最適な配送ルートを自動で計算。

●交通や繁忙の状況に応じてルート計算方式を変更できます
■近→遠ルート
店舗から見て、近い配達先→遠い配達先に向けてルートが組まれます。おもに最後のお客様まで最速で届けたい場合に使用する機能です。
■巡回ルート
店舗からスタートし、配達をしながら、最後は店舗に戻るような巡回ルートを描きます。 次の配達便を考慮した動きや、帰着店と出発店が異なる場合に使います。

●新人スタッフの負担軽減や教育コストを削減
配達先の住所が間違っていた場合や、同じ住所に複数軒ある場合など、道に迷う要素は多岐にわたります。位置情報はその場で修正でき、システムにすぐ反映され、全体に共有されます。
コメントだけで伝わりにくい場合は写真を貼付けして、より分かりやすく。

●当日依頼、即日宅配に対応する割り込み機能
狭域配送サービスでは、店舗を出発した以降の依頼にも対応する必要があります。配達途中で集荷のためにルートを変更する等、柔軟性のあるお届けにシステムが対応しています。

おもな機能紹介 店舗管理機能

流通様・店舗様ごとに配送スタッフ・店舗のご担当者様・コンタクトセンターと連携する機能やサービス内容を設定できます。

また複数店舗を効率的に担当する単位をキャパシティ(配達可能件数設定)で管理でき、生産性を最大化します。

おもな機能紹介 顧客(エンドユーザ様)管理機能

ご注文時にご入力いただいたご要望はもちろん、訪問した際のお客様のご様子やご要望、お宅の特徴や変化を随時アップデートします。玄関先の情報をリアルタイムに共有でき、配送ノウハウや接客レベルを平準化します。

●全体で共有・アップデートされるお客様情報

おもな機能紹介 顧客(エンドユーザ様)管理機能

店舗やセンターを出発した後は、これまでわからなかったスタッフのステータス、いつ・どこで・誰が・何を?がリアルタイムで見える化されます。これによりお客様や店舗様からのお問い合わせに対しても即座に対応でき、コンタクトセンター業務に必要な人員を最小化できます。

スマホからデリバリーソリューションアプリにログインします。
自分が担当するポジション(店舗・サービス)の荷物一覧が表示されます。
どの担当者がいま現在どこにいるか、リアルタイムで把握することが可能。
●配達ステータスをリアルタイムに全体共有

おもな機能紹介 バックオフィス支援機能

ご依頼のあった配達内容は、最終的なステータス(配達完了・再配達・キャンセルなど)とともに集計でき、請求業務を簡易にし、経理業務を最小限に抑えることができます。労務管理に関連する行動履歴は全て確認できるため、従業員の評価は公正に行うことが可能です。

●請求データ集計機能●全ユーザの操作履歴確認画面
動作環境
クライアントパソコン
Internet Explorer11以上 / Microsoft Edge最新バージョン / Google Chrome最新バージョン の各ブラウザ
スマートフォンアプリ
Android 6.0以上 / iOS 10.0以上
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